Una publicacion online le ayuda a gestionar su reputación en Internet
‘La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.
E
sto es especialmente importante en internet, dónde resulta muy fácil y barato vertir información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. Este fénomeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como ‘contenido generado por el usuario’, del inglés ‘user generated content’.
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La reputación en Internet preocupa a los ejecutivos
La reputación en Internet ha comentado a ser una preocupación para los directivos. El 67% de los altos directivos piensan que la reputación digital de sus empresas es vulnerable en Internet.
Según una encuesta de Weber Shandwick, el 67% de los altos ejecutivos piensan que la reputación digital es especialmente vulnerable en Internet. Especialmente en lo relativo a posibles sabotajes de empleados, y emails de boicot.
Los líderes de negocios en una época como ésta deben saber cómo se construye su reputación digital, y cómo protegerla y ser transparente al mismo tiempo. Deben darse cuenta que puede ser una oportunidad y un riesgo a la vez.
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Google es un buen motivo para gestionar la reputación digital
Si su empresa tiene presencia online, es tentador hacer caso omiso de comentarios que publican clientes descontentos. De hecho un sólo comentario negativo online debe ser evitado y erradicado ¿correcto? falso.
El Pagerank de Google es el estandar actual por el cual se dicta cómo se verá una página web cuando sus keywords se teclean en Google. La fórmula exacta permanente en secreto, pero en muchas ocasiones parece tener poco que ver con la cantidad de enlaces, y mucho que ver con la suerte.
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10 claves a tener en cuenta para defender su reputación online
La Web 2.0 puede convertirse en un arma de doble filo para las empresas. Potenciar y defender a la vez su reputación online requiere de vigilancia constante.
Los comentarios de los usuarios son sólo uno de los muchos puntos en los que se ve implicada la reputación digital. Por ello hemos recopilado 10 claves que le facilitarán defender su reputación digital.